Condiciones de venta de Cucorent

1. Cómo comprar

Para comprar a través de www.cucorent.com sólo tienes que elegir un artículo, incorporarlo a la cesta pulsando sobre el icono del carrito y tramitar el pedido, empleando el medio de pago que prefiera. 

Una vez concluido con éxito el proceso de compra, recibirás un e-mail de confirmación con el número de referencia que identifica tu pedido y el resumen de la compra. Por favor, revísalo y guárdalo como recibo de lo que estás comprando, para futuras comunicaciones.

2. Cómo pagar

Nuestros precios están indicados en euros, e incluyen IVA para la venta dentro de la Comunidad Europea. El único gasto complementario aplicable es el envío, que es gratuito en las compras online realizadas en toda España peninsular. Para envíos especiales nos reservamos el derecho de facturar, con su aceptación, los costes reales de transporte.

En los pedidos fuera de la Unión Europea, Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra, todas las tarifas e impuestos asociados corren por cuenta del comprador de acuerdo con las disposiciones legales vigentes. En este envío se tomará como valor declarado a efectos de aduana el importe de la factura en euros. El importe de los impuestos de aduana varía en cada país y deben ser abonados en efectivo a la recepción del envío. Los envíos a países fuera de la Unión Europea, Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra se facturarán sin IVA.

Los productos ofertados en este servicio están dirigidos a consumidores finales en los términos y condiciones previstos por la Ley de Comercio Minorista.

Puedes pagar tus compras a través de los siguientes métodos.

  • Tarjeta de crédito o débito: Visa, MasterCard, 4B, Euro 6000, Maestro española, 
American Express, Diners Club
  • PayPal
  • Contra reembolso al recibir tu pedido. Solo para entregas en Península y Baleares. En el e-mail de confirmación encontrarás toda la información útil y los datos para realizar el pago.

3. Gastos de envío y plazos de entrega

Gastos de envío y plazos de entrega nacionales: España peninsular, Baleares, Canarias, 
Ceuta y Melilla


En los pedidos que contengan artículos con diferentes gastos de envío se aplicarán unos únicos gastos, siendo éstos los de importe más alto. 
El plazo de entrega en el domicilio de envío es de 90 días excluyendo sábados, domingos y festivos. No seremos responsables de los retrasos que se produzcan por causas ajenas a su gestión o fuerza mayor.

  • Gastos de envío para Ceuta y Melilla  Los gastos de envío incluyen el transporte, seguro y el despacho de aduanas en origen. No se incluyen los gastos aduaneros en destino ni otros impuestos (aranceles); será el destinatario quién los tendrá que abonar en efectivo para poder recibir la mercancía, tanto si se le entrega la mercancía como si no se hace cargo de ella. En el supuesto de que el destinatario sea distinto del comprador, también deberá incluir el CIF/NIF de este.

Unión Europea
, Resto Europa, África, Asia y Oceanía América

Unión Europea: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumania, Suecia.

Resto de Europa, África, Asia, Oceanía y América: Países no pertenecientes a la Unión Europea.

Los gastos de envío incluyen el transporte, seguro y el despacho de aduanas en origen. Para entregas en países no pertenecientes a la Unión Europea, no se incluyen los gastos aduaneros en destino ni otros impuestos (aranceles); será el destinatario quién los tendrá que abonar en efectivo para poder recibir la mercancía, tanto si se le entrega la mercancía como si no se hace cargo de ella.

En el caso de envíos muy voluminosos y/o superiores a 2 kg, contratados por carta certificada, se utilizará el servicio de Correos llamado Paquete Azul.

Direcciones incorrectas:

Si la dirección de entrega no está correctamente completada por parte del cliente, los pedidos enviados por correos son devueltos automáticamente y NO nos hacemos responsables del tiempo que pueda durar esta devolución y tampoco del coste del segundo envío. Por favor, revisa que tu dirección de entrega sea lo más completa y precisa posible. Si no es un domicilio particular, indica el nombre de la tienda, oficina, o lugar donde deseas recibir la entrega.

No dejes pasar más de 8 días desde nuestra notificación de envío por e-mail sin reclamar el pedido.

Al confirmar estos TÉRMINOS DE COMPRA el cliente se compromete a pagar segundos portes en casos de devoluciones por direcciones incompletas, no completadas por el mismo y por envíos no reclamados en tiempo.

No nos responsabilizamos si no podemos enviar el pedido solicitado debido a circunstancias ajenas a nuestro control, entre ellas retrasos por parte de nuestros proveedores, incendios, inundaciones, huelgas, problemas eléctricos, etc.

4. Devolución de un artículo

Si al recibir tu pedido tienes alguna incidencia o no estás satisfecho y quieres devolver tu compra, por favor ponte en contacto con nosotros en incidencias.web@cucorent.com , o llama por teléfono a nuestro Servicio Integral de Atención al Cliente (SIAC). 91 73 73 295.

¡ATENCIÓN! La devolución no se hará efectiva en los siguientes casos:

  1. Cuando los productos hayan sido usados.
  2. Cuando el pedido no se encuentre en las mismas condiciones que cuando fue enviado.
  3. Cuando el producto haya sido sometido a un proceso de personalización y dicho proceso haya comenzado ya. En el caso de productos personalizados el periodo de devolución empieza a contar desde el momento en el que confirmes el pedido y termina en cuanto se haya introducido el producto en el proceso de personalización. Por tanto asegúrate de que has pedido lo que realmente deseas, revisando con atención el mail de confirmación que enviamos unos segundos después de finalizar la compra con éxito.

En el caso de que la devolución sea factible, el precio de la compra será devuelto en la cuenta bancaria o en la tarjeta de crédito asociada a la compra realizada. El abono se realizará tan pronto como hayamos recibido el producto a devolver y hayamos confirmado que cumple con nuestros requerimientos mínimos. Los compradores sólo se harán cargo de las tasas de correos que éste les aplique al devolver los productos.

La devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos no llevarán costes de devolución, siendo nosotros quienes nos haremos cargo de dichos costes siempre que el cliente comunique esta circunstancia.

5. Reclamaciones y Garantía

Reclamaciones

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del comprador/usuario.

Garantía

Te ofrecemos una garantía de dos años que comienza a partir del momento de la entrega del producto al cliente. El cliente deberá informarnos de la falta de conformidad con el producto en el plazo de un mes desde que tuvo conocimiento de ella. La factura es la garantía, por favor, guárdala. Esta garantía cubre fallos de fabricación y de materiales que pueden aparecer cuando los productos hayan sido usados siguiendo las instrucciones de uso. La garantía no cubre daños del producto como consecuencia de un mal uso, de falta de cuidado o por modificaciones.

Una vez que hayamos recibido el producto y hayamos comprobado que ha sido un fallo de fabricación, podremos entregarte uno en perfectas condiciones, o, si lo prefieres, procederemos a la devolución del importe pagado.

En caso de devolución de un producto dentro de la garantía, nosotros asumimos los gastos de transporte.

No realices ninguna devolución antes de ponerte en contacto con nosotros a incidencias.web@cucorent.com o al número de teléfono 91 73 73 295, donde te informaremos de los pasos a seguir.