Preguntas más frecuentes

1- ¿Cuál es la duración mínima del contrato de alquiler?

No hay una duración mínima, usted puede devolver el equipo cuando desee, y a partir de la recepción del mismo en nuestras oficinas, se le dará de baja y no se le facturará ningún mes más.

2- ¿Qué incluyen los equipos de gestión conjunta?

EQUIPOS CON LECTOR DE HUELLA

Modelos Basic-Finger: Terminal, fuente de alimentación de 5V CC con conector USB, batería de Litio, cable de conexión USB. 1,5 mt. *

Modelos Fingerprint: Terminal, fuente de alimentación de 9V CC, cable de conexión USB de 1,5 mt. *

Modelos Max-Code: Terminal, fuente de alimentación de 5V CC y cable de conexión TCP/IP de 3 mt *

Modelos Pen-Finger: Terminal, fuente de alimentación de 9V CC y cable de conexión USB de 1,5 mt.. *

Modelos Access-Finger: Terminal, fuente de alimentación de 9V CC y cable de conexión USB de 1,5 mt, Circuito de rele para apertura de puerta ó cierre eléctrico. *

EQUIPOS CON LECTOR DE TARJETA, BANDA MÁGNETICA O PRÓXIMIDAD

Modelos CP: Terminal con teclado para fichar una CB001 (interface para PC compatible), manguera de conexión de 3 mt. *
No incluye software, puesto que son equipos de gestión conjunta están siempre dependientes del equipo principal.

3- ¿Qué hacer si las tarjetas para fichar se estropean o se pierden?

Puede solicitar duplicados de las tarjetas el precio depende del modelo de tarjetas.

4- Si con el tiempo aumenta la plantilla y el sistema contratado me resulta insuficiente ¿se puede ampliar?

Se puede ampliar a la franja de empleados que necesite. Para ello sólo tiene que llamarnos por teléfono y le enviaremos un anexo al contrato con la ampliación del contrato. Una vez que usted nos la haya devuelto con el documento firmado y sellado, procederemos a enviarle un CD con la ampliación de software.

5- ¿Se puede elegir alguna otra forma o día de pago?

La forma y día de pago son únicamente las especificadas en la cláusula 2 del contrato.

6- ¿Cómo se hace la entrega de los equipos?

El equipo se le servirá al cliente por la agencia de transportes y el servicio que nos indique, los transportes de los equipos siempre los paga el cliente.

7- ¿Con qué frecuencia tengo que vaciar la memoria del reloj?

Depende de las necesidades de la empresa, teniendo en cuenta que para poder visualizar los diferentes informes los datos, previamente almacenados en el terminal, deben estar integrados en él modulo de gestión.

8- ¿Cómo podremos transferir los datos al ordenador?

Según el tipo de conexión se podrá realizar a través de: USB – RS232 – ETHERNET – WIFII
También se podrá realizar el volcado de datos directamente a Pendrive (según modelo).

9- ¿En los informes quedan reflejadas las horas extras realizadas?

Sí, nos dan información sobre todo tipo de horas realizadas por el empleado:
presencia, trabajadas, ausencia, retrasos, etc. Toda esta información usted la puede seleccionar mediante unos contadores para que se liste o no.

10- ¿Este sistema permite controlar las tareas que los trabajadores realizan a lo largo del día, y duración de las mismas?

No, pues para ellos necesitarían específicamente un control de producción.

11- ¿Cuál es la distancia máxima del cable que une el reloj con el ordenador para conexión USB o RS232?

Para USB la distancia máxima permitida es de 4.500 mt. Para RS232 15mt.
Para comunicaciones a través de Ethernet la distancia máxima es de 90mt.

12-¿Qué ocurre en caso de corte de suministro eléctrico?

Tanto la hora como los datos almacenados en el terminal los guardara durante 3 meses mínimo.

13- ¿Cuántos marcajes permite el terminal?

Permite almacenar hasta 60.000 marcajes (según modelo)

14- ¿Cuántas huellas admite por empleado?

Admite un máximo de 10 huellas por empleado (se aconsejan 2 por empleado)

15- ¿Se pueden exportar los datos?

Si, tanto los marcajes como las horas se pueden exportar a Excel.

16- ¿El ordenador tiene que estar siempre encendido?

No, solamente hace falta encenderlo en el momento de la recogida de marcajes.

17- ¿El empleado puede visualizar sus marcajes desde el terminal?

Si, siempre y cuando no se hayan volcado a la aplicación. (según modelo)

18- Los directivos no quieren aparecer en al control horario pero sí quieren fichar delante de los empleados. ¿Se puede controlar?

Si, dentro de la gestión de empleados existe un colectivo especial para el caso.

Ventajas y seguridad de la huella

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