En algunos casos, utilizar TeamViewer puede ser muy útil para darte la mejor asistencia. Se trata de una herramienta de control remoto que permite a nuestro equipo de Soporte Técnico acceder al escritorio de tu ordenador (siempre con tu consentimiento) y obtener una vista interactiva para solucionar las dudas que se vayan planteando e incluso realizar cursillos, instalaciones, transferencia de ficheros, etc. 

TeamViewer no requiere instalación, basta con ejecutar una pequeña aplicación en el ordenador y conectarse. Permite asistencia a clientes mediante chat y escritorio remoto.

Para poder realizar la conexión, tienes que descargar ula aplicación, soporte.exe Al ejecutarla, automáticamente generara un ID y una clave que deberás facilitar a nuestro servicio de Soporte.

ATENCIÓN: Por motivos de seguridad, tanto la ID como la contraseña son aleatorias para cada sesión, es decir, una vez que nuestro equipo de Soporte Técnico solucione tus dudas y cierre la sesión, no podrá volver a acceder a tu ordenador.

En algunas ocasiones, puede que la conexión vaya un poco lenta, el motivo generalmente, es por sobrecarga de la red, o incluso puede no llegar a conectarse, esto se debe a que el PC no esta conectado a el router y por lo tanto no tiene acceso a Internet.

Nunca se conecte, si no es por indicación del departamento de soporte  y antes de conectarse compruebe que el PC esta en Internet.

En cuanto a la seguridad, TeamViewer utiliza el cifrado completo. El cifrado se basa en 1024bit privada RSA / intercambio de clave pública y 256 bits de codificación de sesión AES (Advanced Encryption Standard). Se utiliza el mismo nivel de seguridad que https / SSL y se considera totalmente segura para los estándares actuales. El intercambio de claves también garantiza que el canal de datos esta totalmente codificado desde el cliente al cliente y que los enrutadores o servidores en el trayecto (incluyendo nuestros routers) son incapaces de leer o analizar la secuencia de datos.

Por todo esto, garantizamos la total seguridad y que no se podrá volver a reutilizar una misma conexión.

Descarga soporte.exe